Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản yolo 11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yolo 11, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
yolo 11 Quy định và điều khoản tài khoản yolo 11
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình — thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin, đóng tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Phản hồi trong một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của yolo 11. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập ngoài quy trình thanh toán đã xác thực.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Lưu trữ cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xuất hiện trên lịch sử tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh xử lý.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh theo đúng quy trình điều khoản.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.